این اصل مهم سر لوحه کار مجموعه ما است.اطلاع رسانی ها و خدمات به طور مشخص و دقیقا مطابق آنچه به انجام می رسد به اطلاع مشتری رسانده می شود و چه آنکه مشتری به راحتی می تواند از روند انجام امور خود آگاه شده و در به طور کامل در جریان قرار گیرد.
این مجموعه با بهره گیری از کادر مجرب و متخصص تمام تلاش خود را در به روز رسانی اطلاعات خود همچنین رسیدگی دقیق به موارد و نیاز های مشتریان به کار بسته است و همواره در تلاش است پشتیبانی مناسب برای مشتریان به حساب آید
همانطور که مطلع هستید این بخش بسیار مهم و حائز اهمیت است به خصوص در خدمات ارائه شده در حوزه تکنولوژی بنابرای این مجموعه با قرار دادن استفاده از آخرین تکنولوژی های روز همچنین دستگاه های سخت افزاری،در دستور کار مجموعه خدماتی رویال سعی در ارايّه بهترین خدمات ممکن به مشتریان است.
این مجموعه با به کار بستن تجربه های قبلی خود مهمترین ارزش های پیشنهادی خود را در راستای طرح تکریم مشتریان و اهداف مهم مشتری مداری تنظیم کرده است و بر این باور است که تلاش برای کسب رضایت مشتریان مهمترین اقدام ممکن در مجموعه است.
